Shipping policy

Prodotti

Le informazioni sui prodotti sono disponibili su questo Sito e sono fornite in conformità con le leggi locali.

  • Adotteremo ogni ragionevole cura professionale per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni, le immagini dei prodotti che appaiono sul Sito siano corretti nel momento in cui le informazioni rilevanti sono state inserite nel sistema; tuttavia, nella misura consentita dalla legge applicabile, non garantiamo che i suddetti dettagli, descrizioni, immagini di prodotti siano completamente accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.
  • I prodotti descritti nel Sito e tutti i campioni che possiamo fornire al cliente sono esclusivamente per uso personale. I clienti non possono vendere o rivendere nessuno di questi prodotti o campioni di questi. Ci riserviamo il diritto, con o senza preavviso, di cancellare o ridurre la quantità di prodotto o campione da fornire al cliente se possa comportare la violazione di queste Condizioni generali di vendita.

Effettuare un ordine 

  • Il cliente può navigare liberamente sul Sito senza essere vincolato a effettuare un ordine. Se il cliente sceglie di farlo, potrà essere guidato durante la fase di ordine tramite una serie di semplici istruzioni sul Sito o  il supporto del Centro di assistenza clienti.
  • Il cliente può fare clic su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto selezionato nella quantità desiderata all’interno del “Carrello“. Il Cliente può decidere di continuare a fare acquisti per altri prodotti e aggiungerli al suo Carrello o procedere al checkout facendo clic sul pulsante “Procedi al checkout”. In qualsiasi momento durante lo shopping il cliente può rivedere i prodotti nel carrello facendo clic su “Procedi al checkout” di ogni pagina. Il Cliente può rimuovere i prodotti dal proprio carrello facendo clic su “Rimuovi” accanto al prodotto scelto nel carrello. Se applicabile nella Nazione, il cliente può salvare un prodotto come preferito, facendo clic su “sposta nei preferiti” appena sotto il nome del prodotto. Il prodotto verrà quindi spostato nella sezione dei preferiti del cliente che si trova in “Il mio account”. Per accedere ai prodotti preferiti del cliente da qualsiasi computer, il cliente dovrà prima registrarsi o accedere con il proprio account.
  • Il cliente deve seguire le istruzioni sullo schermo per procedere attraverso il processo di checkout sul Sito. Il cliente può in ogni momento correggere eventuali errori nei dati inseriti, modificare i contenuti del carrello, aggiungere o rimuovere uno o più prodotti dal carrello o annullare l’intero ordine durante la fase di checkout prima di procedere ed inviare il proprio ordine. Prima di inoltrare un ordine sul Sito, il cliente avrà la possibilità di revisionare e modificare tutti i dettagli del proprio ordine, incluse le informazioni di fatturazione e spedizione, prima di procedere con la conferma dell’acquisto. Inoltre, il cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e di accettare pienamente le presenti Condizioni generali di vendita, attraverso un’azione di conferma sul Sito (ad esempio, spuntando una casella). Il cliente effettua una richiesta d’ordine per i prodotti tramite il Sito facendo clic sul pulsante “Effettua un ordine e paga” al termine della procedura d’ordine.
  • Dopo che un ordine è stato inviato, verrà visualizzata una pagina di invio e il cliente riceverà di lì a breve un’email di conferma di ricezione dell’ordine. In conformità con le disposizioni delle Leggi locali, l’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine contiene un riepilogo dei Termini e Condizioni, informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, un’indicazione dettagliata del prezzo e dei metodi di pagamento, informazioni sulle spese di spedizione, informazioni sulle condizioni e sui metodi per esercitare il diritto di recesso, l’indirizzo al quale possono essere indirizzati i reclami, informazioni sui servizi di supporto e sulle garanzie commerciali esistenti.

Prezzi 

  • Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili tramite il Sito sono comprensivi di IVA ai tassi correnti e sono espressi in valuta locale. Le spese di spedizione sono mostrate al cliente prima di finalizzare un ordine, vengono aggiunte al prezzo dei prodotti e sono indicate separatamente nel modulo d’ordine. Per ulteriori informazioni si prega di visitare anche la sezione spedizione sul sito.

  • Verifichiamo regolarmente che tutti i prezzi visualizzati sul Sito siano corretti, tuttavia non possiamo garantire l’assenza di errori. Nel caso in cui venga rilevato un evidente errore nel prezzo di un prodotto, offriremo al cliente l’opportunità di acquistare il prodotto al prezzo corretto o di annullare l’ordine.

  • I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. I prezzi applicabili saranno quelli pubblicati sul Sito alla data di immissione di un ordine da parte del cliente.

Consegna

Gli ordini vengono elaborati e consegnati solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

  • Non siamo in grado di inviare ordini ad un indirizzo di casella postale.
    • Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono indicate separatamente nel modulo d’ordine e nella bolla di consegna.
    • In conformità con le leggi locali, i prodotti devono essere consegnati entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello dell’effettuazione dell’ordine, a meno che non venga comunicato al cliente, anche tramite e-mail, entro lo stesso termine, che i prodotti ordinati non siano più disponibili o temporaneamente non disponibili.

Prodotto non conforme

    • In caso di ricezione di un prodotto non conforme secondo le leggi locali, verranno applicate le garanzie legali stabilite dalle leggi locali. Il cliente ha il diritto di rendere gratuitamente i prodotti non conformi e di ricevere un servizio di riparazione o sostituzione della merce acquistata. In caso di fallimento di uno dei rimedi di cui sopra, il cliente ha il diritto di ottenere un ribasso adeguato del prezzo dei prodotti, o la cancellazione del contratto di acquisto. Il cliente rinuncia a questi diritti qualora il difetto di conformità non venga notificato entro un tempo ragionevole dalla ricezione di tale prodotto non conforme. Sarà nostra responsabilità se il difetto di conformità del prodotto dovesse manifestarsi entro un massimo di tre (3) anni, secondo le leggi locali, dalla consegna del prodotto. 

Richieste d’ordine

Generalmente i prodotti vengono spediti entro i 2-5 giorni lavorativi.

  • I clienti possono controllare lo stato dei loro ordini più recenti visitando la pagina Stato dell’ordine nell’area Il mio account. Questo è il modo più semplice e veloce per il cliente di ottenere le informazioni più aggiornate riguardo agli ordini effettuati.
  • Quando il cliente fa clic sulla pagina Stato dell’ordine, gli verrà richiesto di accedere con il proprio indirizzo e-mail e password. Una pagina di riepilogo degli ordini fornirà informazioni dettagliate al cliente riguardo ordini precedenti e attuali. Dopo la spedizione di un ordine, se disponibile, verrà visualizzato il numero di tracciamento della spedizione. I clienti possono monitorare lo stato di spedizione dell’ordine con il nostro corriere facendo clic su “Inviato” alla sezione Stato dell’ordine. Alcuni corrieri potrebbero non disporre di informazioni di monitoraggio disponibili per un massimo di 24 ore lavorative dopo la spedizione dell’ordine.

  • A volte gli ordini, o parti di un ordine, vengono annullati dal nostro sistema per varie ragioni. Le ragioni possono essere:

      • Articolo(i) non disponibile, nonostante sia nostra premura assicurarci che gli articoli non disponibili vengano chiaramente identificati come tali sul Sito
      • Impossibilità di elaborazione delle informazioni di pagamento
      • Impossibilità di consegna all’indirizzo fornito
      • Ordine duplicato
      • Cancellazione a causa di una richiesta del cliente

  • Se un ordine viene cancellato il cliente riceverà un’e-mail con le ragioni di tale cancellazione. Ai clienti non verrà addebitata alcuna somma per eventuali ordini annullati.

Modalità di pagamento

  • I clienti possono pagare i prodotti con carta di credito. Le seguenti carte di credito sono accettate per i pagamenti:

      • Visa
      • MasterCard
  • Non accettiamo carte di credito con indirizzi di fatturazione al di fuori del SEE.
  • Per la sicurezza del cliente, il nome e l’indirizzo di fatturazione del cliente devono corrispondere con quelli specificati sulla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento. Ci riserviamo il diritto di annullare ogni ordine che non corrisponde a questo criterio.
  • Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta di credito. Se l’emittente della carta utilizzata dal cliente per il pagamento rifiuta o non autorizza, per qualsiasi motivo, il pagamento per l’acquisto dei nostri prodotti, prima o in seguito a un pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne della merce acquistata.
  • La carta utilizzata per il pagamento verrà addebitata del prezzo di acquisto applicabile nel momento dell’acquisto. Eseguendo il suo ordine sul Sito, ci autorizza espressamente ad eseguire tale autorizzazione della carta di pagamento e, rigorosamente per scopi legittimi e nella misura consentita dalla normativa applicabile, a trasmettere o ottenere informazioni (comprese eventuali informazioni aggiornate) su di Lei da o verso terze parti, incluso ma non limitato al numero della carta di pagamento, per autenticare la propria identità, per convalidare la carta di pagamento, ottenere l’autorizzazione di una carta di pagamento e autorizzare singole transazioni di acquisto.